Ordini e spedizione

No. Puoi completare l’ordine come ospite, indicando soltanto i dati necessari alla spedizione e alla fatturazione. Creare un account è comodo perché ti permette di ritrovare i tuoi ordini e di seguirne lo stato, ma non è obbligatorio.

Niente: la spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo.

Prepariamo e affidiamo al corriere gli ordini entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Sabato, domenica e festivi non rientrano nel conteggio. Ti avvisiamo via email a ogni passaggio.

Ti mandiamo un’email a ogni cambio di stato. Se hai un account, trovi lo storico completo nella pagina Il mio account. Se hai ordinato come ospite e hai bisogno di un aggiornamento, scrivici a info@eligendaroma.com indicando il numero dell’ordine.

Sì. Se l’ordine non è ancora partito, scrivici subito a info@eligendaroma.com con il numero dell’ordine e lo fermiamo.

Se è già partito, o se lo hai già ricevuto, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, direttamente dal modulo online. Non devi spiegarci il motivo e non ti costa nulla.

Scrivici a info@eligendaroma.com allegando qualche foto: ce ne occupiamo noi. Il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto resta a nostro carico fino al momento in cui tu, o una persona da te indicata, entrate materialmente in possesso del pacco.

Pagamenti, resi e rimborsi

Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Klarna. Tutti i prezzi sono in euro e comprendono l’IVA; non applichiamo costi aggiuntivi in base al metodo scelto. Trovi il dettaglio nella pagina Pagamenti.

Sì. Il pagamento è gestito direttamente dai circuiti e dai fornitori indicati al momento dell’acquisto: questo sito non vede e non conserva i dati della tua carta.

Hai 14 giorni dal giorno in cui ricevi l’ordine per comunicarci che vuoi recedere, e altri 14 giorni per rispedirci i prodotti. Il termine è rispettato se invii la comunicazione, e poi spedisci il pacco, entro quei termini: non conta la data in cui le cose arrivano a noi.

Si fa tutto dal modulo online nella pagina Diritto di recesso, e ricevi subito una conferma scritta con data e ora.

Sì. Tutti i nostri prodotti si possono restituire, anche se li hai aperti e provati, e nessun articolo del nostro catalogo è escluso dal diritto di recesso. Puoi maneggiarli ed esaminarli come faresti in un negozio; se però li usi oltre quanto serve per valutarne natura, caratteristiche e funzionamento, possiamo trattenere dal rimborso una somma corrispondente alla diminuzione di valore, comunicandoti per iscritto l’importo e il motivo.

Unica avvertenza: il Travel Kit è venduto come un unico articolo, quindi il recesso lo riguarda per intero.

Niente. Le spese di restituzione sono a nostro carico: entro una settimana dalla tua richiesta ti inviamo per email un’etichetta di reso prepagata da stampare e applicare sul pacco, così non devi anticipare nulla. Se l’etichetta tarda ad arrivare scrivici: il tempo che passi ad aspettarla non ti viene contato contro.

Senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni da quando riceviamo la tua richiesta di recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto. Non ti chiediamo l’IBAN. Come prevede la legge possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, oppure la prova che li hai spediti — a seconda di quale delle due cose avvenga per prima — prima di procedere.

È un caso diverso dal recesso e hai più tempo. Rispondiamo dei difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna; puoi chiedere, a tua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione, e se questi rimedi non sono possibili o non risolvono, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Nel primo anno non devi dimostrare nulla: si presume che il difetto ci fosse già alla consegna. Scrivici a info@eligendaroma.com.